交通事故の無料相談窓口まとめ！

もしも交通事故の被害者となってしまった場合、事故後の保険会社との連絡、示談交渉、お金の話、対応すべてを、法律の専門家に無料電話相談することで事故後の面倒な手続きや加害者側との示談交渉がスムーズになります。

ところで、弁護士、司法書士、行政書士はそれぞれどう違うのかご存知ですか？これを知らないと、いざ自分が相談するときに、誰に相談したら良いのかわからなくなってしまいます。

そこで今回は、それぞれの士業者の特徴、費用やお金・相談料、保険会社との示談交渉、連絡について解説してみたいと思います。弁護士と行政書士と司法書士の違いを理解することで交通事故以外のことに巻き込まれた時にも役に立ちます

また、交通事故の被害にあった場合に交通事故相談できる専門機関は、弁護士事務所、行政書士、司法書士以外にもさまざまな窓口が存在します。ですが、自分の今置かれた状況に対してどこに相談するのが適切なのか判断することは簡単ではありません。交通事故相談先を間違えると、解決まで必要以上に遠回りしてしまうこともあるでしょう。そこで今回は、どのようなケースにおいて、どこに相談したらよいのか、ズバリお答えいたしましょう。

とにかくまずは相談をしたい人向け無料交通事故相談窓口

■交通事故被害者ホットライン：交通事故相談の「総合案内」として利用できます。

交通事故被害者ホットラインは、独立行政法人自動車事故対策機構が運営するコールセンターで、突然の事故で誰に何を相談したらよいのか全く分からず途方にくれている方にとってはまさにおすすめの窓口です。そもそも自分が何がわかっていないのかわからない。何を相談したらよいかわからない。どこへ相談したらわからない。という、頭を整理したい方にオススメです。

■行政が運営する交通事故相談所：地域住民のための行政サービスの一環として。

各都道府県や市区町村などの地方自治体・役所（区役所、市役所等）に、専用の交通事故相談所・交通事故相談窓口が設置されているケースがあります。
これも、先ほどの交通事故被害者ホットラインと同じように、今後どこに相談して解決していけばいいのか、基本的なことを担当の相談員の人が教えてくれます。あくまで相談員であって弁護士ではありませんので、個別の法的アドバイスまではできません。

〇こんな場合に利用しよう。

このように、自分自身では判断しかねたり、対処が難しい状況に直面した場合は、とりあえずここに電話をすれば、今後誰に相談すべきか、どう対処すべきかなど一般人にもわかるように丁寧に教えてくれます。

泣き寝入りしない！費用をかけずに示談をまとめるための無料の交通事故相談窓口

物損事故や後遺障害が残らないような軽度な人身事故の場合で、ご自身の保険に弁護士費用特約が付帯されていない場合は、弁護士に依頼すると結果的に費用倒れとなってしまうケースがあります。だからといって弁護士に依頼しないまま自分だけで示談を進めると、最終的には保険会社が提示する低い示談金で丸め込まれてしまう可能性があります。そんな泣き寝入り状態を回避できるのが、示談や斡旋を無料でサポートしてくれる相談機関です。

■（財）日弁連交通事故相談センター

日弁連が運営している相談窓口で全国に128箇所設置されています。ここでは、無料相談や示談、斡旋などもすべて弁護士が無料で対応してくれます。ただし、あくまで裁判外での話し合いによる解決を前提としていますので、事実関係に争いが多かったり、損害額が多額の場合は適していません。

関連記事：交通事故弁護士無料相談なら「日弁連交通事故相談センター」へ

■交通事故紛争処理センター

こちらも日弁連交通事故相談センターと同じく、交通事故の法律相談や示談、斡旋を無料で行っています。
ただし、むち打ち症をはじめとする後遺障害の認定に関する争いや、加害者が任意保険や共済保険に加入していない場合については利用できません。

関連記事：交通事故紛争処理センターの活用法とそのメリットとは

■そんぽADRセンター

保険業法に基づく指定紛争解決機関で、交通事故に関する相談だけではく、自動車保険に関する相談についても詳しく教えてくれます。ADRセンターが紛争解決委員を選任し、双方の和解に向けて話し合いをサポートしてくれます。

〇こんな場合に利用しよう。

〇こんな場合は利用できません。

怪我の治療や後遺障害認定に特化した交通事故相談窓口

■特定非営利活動法人（NPO法人）交通事故１１０番

１１名の行政書士と３名の医療コーディネーターが運営しており、交通事故で負った外傷と後遺障害に特化した無料相談窓口を運営しています。

〇こんな場合に利用しよう。

関連オススメ記事：後遺障害等級認定の流れ

物損事故かと思ったら、あとから首が痛み出した場合の交通事故相談先

■事故現場を管轄する警察署

比較的軽度な事故の場合は、事故現場においては大抵の場合「物損事故」として処理されています。けれども、後になって首が痛くなり、病院でむち打ち症と診断されることも少なくありません。この場合は、早急に事故現場を管轄する警察署の交通係まで連絡して、物損事故から人身事故への切り換え手続きを行いましょう。手続きは、警察署で行いますが、事前に連絡しておく必要があります。また、「加害者が許せない」など加害者に対して厳重な刑事処分を望む場合は、その旨を警察に申し出ましょう。

関連オススメ記事：人身事故と物損事故では大違い！人身切り替えで知っておくべき全知識

交通事故の賠償金が少なければ対応できる司法書士

弁護士と行政書士と司法書士の違い２つ目は、司法書士です。司法書士が担っているのは法律業務の中でも主に、「不動産登記」や「商業登記」、「供託」など法務局絡みの業務が中心です。これらの手続きは、必要書類や手続き、連絡の流れがかなり複雑で弁護士であっても不慣れなケースがあります。

通常、登記や供託は他の法律業務に付随して発生することも多いため、登記や供託手続きだけを弁護士が司法書士に外注することもあります。

なお、交通事故においては司法書士が専門に扱っているケースはあまり多くありません。ですので、無料電話相談も少ないです。

というのも、司法書士が交通事故において弁護士よりも優れている点はほとんどなく、総じて弁護士に依頼したほうが依頼人にとって無難だからです。司法書士は無料電話相談には少しがっかりしますがあまり向いていないのです。

〇メリット

・１４０万円以下のお金の損害賠償請求であれば、司法書士にも簡易代理権が認められるため、依頼することが可能。（ただし、法務省の認定を受けた認定司法書士でなければならない）
・弁護士に依頼するよりも費用が低い場合がある。

〇デメリット

・交通事故を専門に扱っている司法書士が少ない。
・お金・賠償金・費用の金額が確定していない場合は、１４０万円を超える可能性があるため弁護士に依頼するほうが無難。

〇交通事故において司法書士ができること。

・１４０万円以下の簡易裁判所管轄の訴訟
・本人訴訟の支援

司法書士の職務能力は、交通事故解決においてはあまり強く発揮できない傾向にあります。

交通事故の必要書類作成なら行政書士

最後に弁護士と行政書士と司法書士の違い３つ目は行政書士です。行政書士と言えば「代書屋」なんて表現する人もいるくらい、書類の作成に関しては右に出るものはいません。弁護士のように、依頼人の代理人となって法律業務を代行することはできませんが、法律業務にあたって必要となるさまざまな書類を作成および、作成に関連するアドバイスを行うことができます。

〇交通事故被害者のために、行政書士が作成できる主な書類

〇行政書士は、後遺障害認定に強い。

交通事故において、行政書士のスキルが最大限発揮できるのが「後遺障害認定」です。後遺障害認定は、交通事故の賠償金の金額・費用を大きく左右する重要な手続きです。

後遺障害に認定されるかどうかで、加害者側から得られるお金、慰謝料や逸失利益が全く違うからです。後遺障害認定は、裁判などと違い口頭での主張は一切できず、後遺障害診断書など必要書類を添えて提出することしかできません。

つまり、提出する書類の精度にすべてがかかっているのです。後遺障害認定にはコツやテクニックがあり、同じ症状が発生していても、後遺障害診断書の書き方や診断方法によって結果が違ってきます。

行政書士は、この後遺障害認定を専門にしている場合もあり、どのような書類を作成して提出すれば後遺障害に認定されるのか、またはされやすいのかを熟知しています。

そのスキルは弁護士を凌ぐ場合もあり、交通事故を専門にしている弁護士の中には、腕のいい行政書士と提携していて、後遺障害認定の部分だけ行政書士に任せているケースもあるくらいです。

〇メリット

・後遺障害認定に強い。
・報酬、費用、お金が安い。
・賠償金が少額の案件について、必要な部分だけに絞ってサポートしてもらえる。
・その他書類の作成について安心して任せられる。

〇デメリット

・加害者との交渉関係は一切できない。あくまで書類の作成を専門とし、それに関連するアドバイスに留まる。

交通事故弁護士は費用は高いが確実

■オールマイティになんでも無料電話相談対応できる弁護士

さて、弁護士と行政書士と司法書士の違い１つ目は、弁護士の特徴です。それは「なんでもできる」ことです。言い方を変えると、法律業務に制限がないのです。司法書士や行政書士との決定的な違いは「代理権」です。

弁護士は、被害者・依頼人本人を代理して対応することができるため、本来ならば本人がやらなければならない示談交渉や保険金請求、後遺障害認定などあらゆる事柄を弁護士が代わりに行うことができるのです。

〇メリット

・法律業務においてすべてを対応できる。
・保険会社との連絡・示談交渉の経験が豊富である。
・お金・賠償金の金額に上限なく、高額な案件でも問題なく対応が出来る。
・被害者・依頼人が行うべき手続きのほぼすべてを丸投げすることができる。

〇デメリット

・報酬・必要なお金が司法書士や行政書士に比べると高い。

なお、このなんでもできる弁護士業務に、一定の制限をかけていくことで、司法書士業務、行政書士業務となるイメージです。
司法書士や行政書士は、保険会社に強い弁護士だけでは対応しきれない、手の行き届かない法律業務を補完する役割を担っているのです。

〇交通事故において弁護士ができること

・被害者の代わりに示談交渉
・保険会社から保険金請求
・後遺障害認定
・被害者のために訴訟

まとめ：交通事故被害者は誰に無料電話相談すべきか

■交通事故は誰に相談すればいいの？

無料相談窓口、弁護士と行政書士と司法書士の違いを見てきました。結論から言うと無料電話相談すべきなのは「弁護士」です。特に交通事故に強い弁護士です。

一昔前であれば、被害者は交通事故、保険会社との対応を弁護士に相談するだけでそこそこ高いお金、相談料がかかっていましたが、最近では交通事故を扱う弁護士については「初回無料相談」を実施しているケースが多いため、とりあえず相談することにデメリットはありません。

■交通事故の無料電話相談はまずは「交通事故に強い弁護士」がオススメ！

ですから、費用を抑えるために弁護士を避けて司法書士や行政書士に相談する必要はないので、まずは弁護士に無料電話相談をすることをおすすめします。

弁護士も費用対効果が合わない案件であれば、受任する前に丁寧に教えてくれます。また、部分的なサポートのみで対応が可能な案件については提携先の行政書士を斡旋してくれるケースもあります。

いずれにしても、どの専門家に相談すれば良いのかを被害者（自分自身で）が判断するのではなく、初回無料電話相談を利用して保険会社の対応をスムーズにするために、弁護士に聞くほうが確実なのです。

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